Nova gestão do Procon Natal quer ampliar atuação e investir em novas ferramentas de comunicação

A nova diretora do Procon Natal, Dina Perez, afirmou que o órgão está comprometido em ampliar sua atuação para além das tradicionais audiências de conciliação. Segundo Dina, o Procon tem buscado aumentar sua presença em diversos aspectos do consumo e garantir um impacto maior na sociedade. Para a nova gestão, Perez destacou que quer um serviço amplo e focado em distribuir a informação e o trabalho do órgão para todo a população.

Perez afirmou que a pesquisa é uma das prioridades em sua gestão, mas que também é essencial a fiscalização para garantir o cumprimento dos direitos do consumidor. Ela explicou que, quando fornecedores violam as normas do Direito do Consumidor, o Procon adota uma abordagem clara, enviando notificações, oferecendo prazos para defesa e aplicando multas caso as exigências não sejam cumpridas.

No entanto, a diretora destacou que a atuação do órgão vai além da punição, enfatizando a importância de ser também um órgão educativo, conforme orientações específicas do prefeito Paulinho Freire. O objetivo, segundo Dina, é criar pontes entre fornecedores e consumidores, buscando soluções que beneficiem ambos os lados.

Para ela, um dos pontos para a nova gestão é que o Procon atue de forma ampla, e não apenas nas questões relacionadas às audiências de conciliação. “O órgão tem agido ativamente, embora essa atuação nem sempre receba a visibilidade que merece. Estamos focados em ampliar nossa presença e impacto”, destacou.

Dina também ressaltou a importância das pesquisas realizadas pelo Procon, que são divididas entre rotineiras e sazonais. A diretora explicou que algumas pesquisas, como as de material escolar, têm um caráter sazonal, enquanto outras, como as relacionadas à cesta básica e ao preço da gasolina, precisam ser feitas de maneira contínua para monitorar questões que afetam diretamente o cotidiano da população. “Realizamos diferentes tipos de pesquisas. As sazonais, como as de material escolar, ocorrem em momentos específicos do ano, enquanto as rotineiras, como as de cesta básica e gasolina, são essenciais para o dia a dia das pessoas”, afirmou. Além disso, Dina revelou que o Procon Natal está em processo de criação de um aplicativo para facilitar o acesso da população às informações. “Nosso objetivo é divulgar essas informações de forma acessível, por meio dos canais oficiais da prefeitura e também via celular. Estamos trabalhando para lançar um aplicativo que funcione como um canal direto entre o Procon e os cidadãos”, explicou.

Na primeira reunião com o secretariado, o prefeito Paulinho Freire estabeleceu como uma das metas principais a redução das despesas públicas, enfatizando a necessidade de economizar recursos. Dentro dessa perspectiva, a diretora do Procon Natal explicou que sua estratégia para o órgão é aproveitar ao máximo a equipe já existente, escolhida de forma técnica. Ela afirmou que não vê a necessidade de contratar mais pessoal, mas sim de remanejar os funcionários, direcionando-os para diferentes áreas dentro do próprio Procon, com o objetivo de formar uma equipe mais funcional.

Dina Perez atuou na área de Direito do Consumidor, um campo que ela considera fundamental em sua carreira. “Sempre atuei no Direito do Consumidor e nunca deixei essa área, embora tenha expandido minha atuação ao longo dos anos. Essa é a base da minha carreira profissional”, disse. Sobre sua nomeação como diretora do Procon Natal, Dina afirmou que a escolha foi técnica e baseada em seu conhecimento aprofundado na área. “A minha indicação para o cargo foi feita pelo prefeito e, sem dúvida, foi baseada em critérios técnicos e no meu conhecimento na área”, concluiu.