NRF 2025: Evento do Varejo começa em Nova York abordando temas como IA, experiência do consumidor, tecnologia e gestão

Luciana Tito
Especial para Tribuna do Norte

O tão aguardado e comentado evento do varejo mundial, a NRF 2025, realizado anualmente pela National Retail Federation, teve início no domingo 12 de janeiro em Nova York, reunindo profissionais e lideranças empresariais  de todo o mundo para debater as tendências e inovações que moldam o futuro do varejo. O evento acontece no Jacob K. Javits Convention Center e promete atrair mais de 40 mil participantes, incluindo empresários, executivos de grandes marcas e especialistas da indústria. Até o dia 14 de janeiro, mais de 170 palestras e painéis serão realizados, abordando temas cruciais como tecnologia, experiência do consumidor, gestão e inovações no mercado de varejo.

Palestras de Destaque no Primeiro Dia

O primeiro dia do evento foi marcado por palestras impactantes, que abordaram desde a utilização de inteligência artificial até a valorização das equipes no varejo.

A palestra de abertura ficou por conta de John Furner, Presidente e CEO do Walmart U.S., e Azita Martin, Vice-Presidente e Gerente Geral de Retail & CPG da NVIDIA. Juntos, eles compartilharam insights sobre como a inteligência artificial (IA) está redefinindo o varejo, com um foco especial na eficiência operacional e na personalização da experiência do cliente.

Eles comentaram as lojas físicas ainda representam mais de 80% das receitas no varejo, e a IA está ajudando a transformar esse canal tradicional. Azita destacou o exemplo da Lowe’s, que criou digital twins para suas 1.700 lojas. Essas representações digitais permitem simular mudanças no layout antes de implementá-las fisicamente, economizando recursos e minimizando disrupções operacionais.

Outro destaque do dia foi o bate papo do CEO da Geat Places To Work com o CEO da Target, Brian Cornell, que trouxe insights valiosos sobre o cuidado com as equipes. Cornell enfatizou a importância de ouvir as pessoas, compreender suas necessidades, investir em seu desenvolvimento e, acima de tudo, cultivar talentos dentro das empresas. Para ele, os resultados não são apenas uma consequência das estratégias de negócios, mas também do valor que se dá ao time.

É preciso despertar nas pessoas não só o interesse de trabalhar no varejo, mas de fazer carreira no setor.

O mercado de luxo também teve seu espaço na programação com os executivos  da Macy’s, Bloomingdale’s e Bluemercureycompartilhando estratégias e dicas para construir relacionamentos mais fortes com os clientes por meio de soluções inovadoras e insights baseados em dados.

“Este foi o primeiro dia da NRF 2025, marcado por temas como Inteligência Artificial, pessoas, experiência do consumidor, tecnologia e gestão. Muito rico para nosso grupo, que é formado por empresários, lojistas do varejo e prestadores de serviço na área de consultoria para varejistas. Estamos absorvendo muitos insights por aqui”, afirmou Marcela Cabral, curadora da missão e responsável por organizar a participação dos empresários de Natal no evento.

Foco em Tecnologia e Dados

O empresário Arnold Souza, um dos representantes de Natal, dedicou sua atenção às palestras sobre tecnologia e dados. Segundo ele, as discussões foram especialmente relevantes para quem busca personalizar o atendimento ao cliente e utilizar dados de forma estratégica para otimizar a experiência nas lojas.

“É essencial entender como a tecnologia pode ser aliada no processo de personalização, principalmente quando se trata de um atendimento mais próximo e eficaz”, afirmou Arnold.

O evento segue até o dia 14 de janeiro, com mais palestras e discussões que certamente irão moldar o futuro do varejo no Brasil e no mundo. Para os empresários presentes, a NRF 2025 é uma oportunidade única de atualização, troca de experiências e, claro, de insights para aplicar em seus negócios.