Luciana Tito
Especial para Tribuna do Norte
O terceiro dia da NRF 2025 foi marcado por palestras inspiradoras que trouxeram insights valiosos sobre o momento e futuro do varejo. Uma das palestras mais comentadas foi a de Lee Peterson, um dos principais especialistas em tendências de consumo e comportamento.
Peterson destacou como o consumidor atual está se tornando cada vez mais exigente, buscando experiências de compra personalizadas e significativas. Ele afirmou que as lojas são emocionais e que necessitam entender que precisam fazer o cliente ter a necessidade de ir até elas. Afinal os consumidores citam, dentre vários motivos, que o desgaste e a demorar para ir até a loja física os levam a desistir, assim como atendimentos ruins e lojas desorganizadas.
Ele também enfatizou a importância da inteligência artificial e da integração entre o online e o offline para proporcionar segurança, self checkout, celeridade nos processos das empresas.
Para Peterson, as marcas devem se concentrar em criar uma conexão emocional com o consumidor, indo além da simples transação e proporcionando uma jornada de compra que envolva tanto a experiência quanto a conveniência.
Outro destaque foi a palestra do CEO da Lelemon, que trouxe à tona a importância da inovação no setor de moda e acessórios. O CEO falou sobre a trajetória da marca e como a Lelemon conseguiu se destacar no mercado ao apostar na personalização e no uso de tecnologias de ponta para entender melhor o comportamento do consumidor. Ele também destacou o papel crucial das experiências físicas e digitais, afirmando que, no futuro, as empresas precisarão ser cada vez mais híbridas para atender às expectativas dos consumidores modernos.
Ao final do dia, o presidente da CDL Natal, José Lucena, que liderou a missão empresarial de empresários de Natal na NRF 2025, fez questão de destacar o sucesso da missão e a importância de levar essas dicas e insights para os empresários da cidade. Ele comentou que a missão tem sido um verdadeiro aprendizado, com uma troca intensa de ideias e soluções para aplicar no mercado atual. “Estamos absorvendo muito conhecimento aqui e tenho certeza de que as novas práticas que estamos conhecendo vão gerar um impacto significativo nos negócios de Natal. É um momento único para estar em contato com as maiores tendências do mundo e trazer isso para o nosso mercado”, afirmou o presidente.
A NRF 2025 foi, sem dúvida, transformador para todos os participantes, com palestras inspiradoras onde a IA, as pessoas, as conexões, as lojas físicas , o atendimento e a adaptabilidade foram amplamente discutidas pelos CEOs de empresas e marcas mundiais.
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