O mercado de pets está em franca expansão no País, com um faturamento de aproximadamente R$ 77 bilhões em 2024, o que representa um crescimento de 12,6% em comparação ao ano anterior, segundo a Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação e o Instituto Pet Brasil. A alta demanda requer a implantação e ampliação de serviços que possam atender com cada vez mais rapidez e comodidade as necessidades dos bichinhos. Uma dessas iniciativas está à disposição desde o início da semana: é o Pet Mais Saúde, serviço de telemedicina para cães e gatos com atendimento veterinário 24 horas por dia, criado pela Unimed Natal. O plano custa R$ 9,90 mensais.
E os planos são oferecer, em breve, serviços presenciais para os animais de estimação. O Pet Mais Saúde possibilita que os tutores solicitem atendimento veterinário a qualquer hora e de qualquer lugar, sem precisar sair de casa. O plano inclui orientação sobre cuidados básicos, acompanhamento de rotina, emissão de receitas, solicitação de exames e esclarecimento de dúvidas com profissionais experientes. Carlos Medeiros, vice-presidente da Unimed Natal, frisa que os diferenciais do novo serviço são acessibilidade, comodidade, segurança e custo-benefício.
“Na medicina, a gente vê cada vez mais a importância do pet na família brasileira, que tem mudado de configuração, com menos pessoas. Então, nessa nova configuração, o cachorrinho ou gatinho passa a ser alguém muito importante. A gente sabe que é um mercado que vem crescendo bastante e essa iniciativa vem para fortalecer o setor. Esse é nosso principal propósito”, afirma Medeiros. O vice-presidente destaca os benefícios da telemedicina que motivaram a iniciativa. “A teleconsulta tem algumas vantagens, que nos levaram a começar por ela. A primeira é a acessibilidade”, ressalta.
“Onde quer que o tutor esteja com o bichinho, ele consegue acesso ao atendimento”, completa. A segunda vantagem, de acordo com Medeiros, é a comodidade, uma vez que não há necessidade de o tutor e o pet saírem de casa. “Todas as teleconsultas são realizadas por um profissional qualificado para orientar os tutores. Após isso, se a situação não for resolvida, deve-se buscar atendimento presencial”, diz Carlos Medeiros. Os atendimentos presenciais aos pets, inclusive, estão nos planos da Unimed Natal para os próximos meses.
“Estamos sentindo o mercado, mas o planejamento para atender presencialmente já está no forno. A gente quer a parceria de veterinários da cidade para montar uma rede e oferecer os serviços para os nossos clientes. Em poucos meses, nosso produto estará completo. A teleconsulta vai continuar, porque ajuda a evitar a ida ao hospital em alguns momentos e auxilia o tutor a evitar tomar decisões precipitadas. É um serviço de orientação, basicamente”, comenta o vice-presidente da Unimed Natal, ao mencionar que ainda não existe uma data definida para a oferta dos atendimentos presenciais.
Disponível para cães e gatos de todas as idades e portes, a teleconsulta destaca-se, de acordo com Carlos Medeiros, pelo custo-benefício oferecido. “Em menos de 12 horas, após o lançamento do serviço, recebemos ligações, inclusive, de outros estados brasileiros. Então, nossa expectativa é nos aperfeiçoarmos para o mercado de pets”, aponta.
TRIBUNA DO NORTE
